DISAR BHP — sklep B2B z integracją hurtowni, ERP i Allegro oraz dedykowanym systemem ofertowania
Jak zdigitalizowaliśmy sprzedaż B2B dla hurtowni odzieży ochronnej — grupy klientów, indywidualne ceny, moduł ofertowania, integracja z hurtowniami zewnętrznymi, ERP i Allegro. WooCommerce jako platforma handlowa, nie tylko katalog online.
Opis projektu
Skala, cele i kontekst
Jak zdigitalizowaliśmy sprzedaż B2B dla hurtowni odzieży ochronnej — grupy klientów, indywidualne ceny, moduł ofertowania, integracja z hurtowniami zewnętrznymi, ERP i Allegro. WooCommerce jako platforma handlowa, nie tylko katalog online.
DISAR BHP to hurtownia odzieży ochronnej i sprzętu BHP z wieloletnim doświadczeniem w obsłudze firm z branż wymagających wysokich standardów bezpieczeństwa pracy. Firma działała dotychczas w oparciu o tradycyjny model sprzedaży — telefon, mail, indywidualne ustalenia z handlowcem. Rosnąca liczba klientów i rozszerzający się katalog produktów wymusiły cyfryzację procesu sprzedaży bez utraty tego, co ją wyróżniało: indywidualnego podejścia, elastycznych warunków i szybkiej obsługi.
Projekt wymagał głębokiego zrozumienia specyfiki sprzedaży B2B w branży BHP: różne grupy klientów negocjują inne warunki, zamawiają w różnych rytmach i oczekują innych form komunikacji. Standardowy sklep WooCommerce bez customizacji nie był w stanie obsłużyć tej złożoności — potrzebowaliśmy systemu, który działa jak narzędzie handlowe, nie tylko jak katalog produktów online.
Jednym z największych wyzwań technicznych była integracja z wieloma źródłami danych jednocześnie: hurtowniami zewnętrznymi dostarczającymi produkty i stany magazynowe, systemem ERP zarządzającym zamówieniami i fakturami oraz marketplace’ami (Allegro), gdzie część sprzedaży była już prowadzona. Każde z tych źródeł miało inny format danych, inne harmonogramy aktualizacji i inne wymagania dotyczące mapowania kategorii i atrybutów.
Zakres prac
- Audyt procesu sprzedaży B2B i mapowanie ścieżki klienta
- Projekt UX/UI sklepu B2B — dopasowany do branży BHP
- Implementacja WooCommerce z rozbudowanymi customizacjami B2B
- System grup klientów i indywidualnych cenników
- Moduł ofertowania B2B — wyceny z warunkami per klient
- Integracja z hurtowniami zewnętrznymi (XML/CSV sync)
- Integracja z ERP — zamówienia, faktury, dane klientów
- Integracja z Allegro i innymi marketplace'ami
- Moduł zamówień personalnych (znakowanie, nadruki, hafty)
- Płatności odroczone i limity kredytowe per klient
Problem
Wyzwanie biznesowe
Firma prowadziła sprzedaż B2B w sposób w pełni manualny — każda wycena, negocjacja ceny i ustalenie warunków odbywały się przez telefon lub e-mail. Rosnąca baza klientów i katalog przekraczający kilka tysięcy SKU z wielu hurtowni zewnętrznych sprawiały, że ręczne zarządzanie stawało się niemożliwe do skalowania. Brakowało systemu, który obsługiwałby złożoność sprzedaży B2B (grupy klientów, indywidualne ceny, ofertowanie) i jednocześnie automatyzował aktualizację danych produktowych z wielu źródeł.
Największe bariery
- Rozproszone dane produktowe
- Wysoki wspolczynnik porzucon
- Brak automatyzacji procesow
Rozwiązanie
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy sklep WooCommerce z rozbudowanymi mechanizmami B2B: systemem grup klientów z przypisanymi cennikami, modułem ofertowania umożliwiającym tworzenie wycen z indywidualnymi warunkami bezpośrednio w panelu, oraz obsługą płatności odroczonych i limitów kredytowych. Zintegrowaliśmy platformę z hurtowniami zewnętrznymi (automatyczna synchronizacja produktów, stanów i cen), systemem ERP (przepływ zamówień i faktur) oraz Allegro. Osobny moduł obsługuje zamówienia specjalne z personalizacją odzieży.
- Nowy checkout i UX flow
- Integracje ERP/WMS
- Automatyczne raporty KPI
Strategia
Co zrobiliśmy inaczej
Skupilismy sie na danych, uproszczeniu procesu zakupowego i stabilnej integracji z zapleczem.
Rezultaty
Efekty, które można policzyc
Proces sprzedaży B2B został w dużej mierze przeniesiony do platformy — klienci samodzielnie składają zamówienia ze swoimi indywidualnymi cenami, generują zapytania ofertowe i śledzą statusy. Handlowcy zyskali narzędzie do zarządzania warunkami per klient bez angażowania działu IT. Automatyczna synchronizacja z hurtowniami wyeliminowała ręczne aktualizacje katalogu i błędy stanów magazynowych. Integracja z ERP zamknęła obieg danych między sprzedażą online a operacjami.
Stack
Technologie uzyte w projekcie
Proces
Jak dowozilismy etapami
Audyt i discovery — mapowanie procesu sprzedaży B2B, grup klientów i źródeł danych
Architektura systemu — projekt integracji ERP, hurtowni i marketplace
UX/UI — projekt sklepu B2B z modułem ofertowania i panelem klienta
Implementacja core — WooCommerce B2B, grupy klientów, cenniki, ofertowanie
Integracje — hurtownie XML/CSV, ERP, Allegro API
Moduł personalny — zamówienia specjalne, workflow akceptacji znakowania
Testy, UAT z klientem i launch produkcyjny
Chcesz podobne efekty?
Opowiedz o swoim projekcie, a przygotujemy plan wdrożeń.